1. Der Vertrag
Diese Buchungsbedingungen gelten für Ihre Buchung bei Duke Travel Limited, firmierend als Isle of Man Experiences, Isle of Man Company Number 131439C, mit Sitz in Champion House, Tromode, Isle of Man IM99 1DD (“wir”, “uns”, “unser”).
Verbindliche Vereinbarung: Indem Sie eine Buchung vornehmen, erklären Sie im Namen aller in der Buchung aufgeführten Personen, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und sich an sie halten.
Gerichtsbarkeit: Ihr Buchungsvertrag unterliegt den Gesetzen der Isle of Man. Sie unterwerfen sich der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von Manx.
2. Schutz der Daten
Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst. Wir verwenden personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem Data Protection Act 2018 (Isle of Man) und unserer Datenschutzrichtlinie. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass alle angegebenen Informationen (Namen, Daten, Kontaktdaten) korrekt und wahrheitsgemäß sind.
3. Verhalten und Sicherheit der Fahrgäste
Sitzplätze: Jeder Fahrgast in einem Fahrzeug muss einen eigenen Sitzplatz haben. Sitze können nicht reserviert werden.
Sicherheitsgurte: Während der Fahrt besteht für alle Fahrgäste Anschnallpflicht.
Rauchen: Das Rauchen (einschließlich E-Zigaretten) ist in allen Firmenfahrzeugen streng verboten.
Alkohol: Alkohol ist in allen Firmenfahrzeugen strengstens verboten. Wer sich nicht daran hält, wird aufgefordert, das Fahrzeug sofort zu verlassen.
Verhalten: Der Fahrer ist für die Sicherheit des Fahrzeugs verantwortlich. Jeder Fahrgast, dessen Verhalten gegen die gesetzlichen Vorschriften verstößt oder der den Fahrer ablenkt, kann aus dem Fahrzeug entfernt oder am Einsteigen gehindert werden.
4. Zugänglichkeit & Behinderungen
Zugang zum Fahrzeug: Bitte beachten Sie, dass es sich bei unseren Fahrzeugen in der Regel um Kleinbusse handelt, bei denen die Fahrgäste zum Einsteigen Stufen überwinden müssen. Wir bedauern, dass unsere Standardflotte derzeit nicht mit Rollstuhlliften oder Rampen ausgestattet ist.
Mobilität: Wir befördern gerne zusammenklappbare Rollstühle und Gehhilfen, sofern sie im Gepäckraum untergebracht werden können. Der Platz wird nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" vergeben. Sie müssen uns bei der Buchung informieren, wenn Sie Mobilitätshilfen mitnehmen möchten. Die Fahrgäste müssen in der Lage sein, das Fahrzeug selbständig oder mit Hilfe einer Begleitperson zu besteigen.
5. Haftung und Verzögerungen
Transport: Die Rückreisezeiten sind Richtwerte. Wir garantieren keine Ankunftszeiten und haften nicht für Bequemlichkeitsverluste oder verpasste Anschlüsse (z. B. Fähren, Flüge oder Züge) aufgrund von Verspätungen, Pannen oder Verkehr.
Routenänderungen: Bei Unwetter (z.B. Bergstraßensperrungen), Straßenbauarbeiten oder aus betrieblichen Gründen behalten wir uns das Recht vor, Tourenrouten ohne Vorankündigung zu ändern.
Verlorenes Eigentum: Wir sind nicht verantwortlich für Gegenstände, die in unseren Fahrzeugen zurückgelassen werden. Wenn verlorene Gegenstände gefunden werden, können wir sie dem Kunden auf dessen Kosten zurückgeben. Nicht abgeholte Gegenstände werden nach 3 Monaten entsorgt.
6. Tiere
Andere Tiere als registrierte Begleithunde sind in den Fahrzeugen der Linienfahrten nicht erlaubt.
GEPLANTE REISEBEDINGUNGEN
(Für Einzelplätze bei Tagestouren/Erlebnissen)
1. Buchung & Bezahlung
Alle geplanten Touren müssen vor der Abfahrt vollständig bezahlt werden. Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten.
2. Stornierung und Rückerstattung
24-Stunden-Regelung: Sie können Ihre geplante Tour bis zu 24 Stunden vor der Abfahrtszeit stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung.
Verspätete Stornierung: Stornierungen, die innerhalb von 24 Stunden vor Reisebeginn erfolgen, werden nicht erstattet.
Buchungen über Dritte: Wenn Sie über ein Online-Reisebüro (OTA) gebucht haben, müssen Sie sich für eine Stornierung direkt an das OTA wenden, da dessen Bedingungen gelten.
3. Betrieblich
Verpasste Abreise: Unsere Touren starten zu den in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Zeiten. Wir können nicht auf verspätete Ankünfte warten. Eine verpasste Abfahrt oder ein Nichterscheinen wird nicht erstattet.
Reisegepäck: Aufgrund des begrenzten Stauraums im Fahrzeug ist pro Person nur ein kleines Tagesgepäck erlaubt. Bei geplanten Tagestouren können wir möglicherweise keine großen Koffer mitnehmen.
Kinder: Kinder unter 5 Jahren dürfen in der Regel nicht an geplanten gemeinsamen Touren teilnehmen; Kinder zwischen 5 und 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.
Höflichkeitssitzplätze: Obwohl wir keine Sitzplätze reservieren können, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie aufgrund einer Krankheit oder Behinderung einen bestimmten Sitzplatz benötigen. Wir werden uns bemühen, Ihnen einen Sitzplatz zuzuweisen, können dies jedoch nicht garantieren.
PRIVATVERMIETUNG & MASSGESCHNEIDERTE BEDINGUNGEN
(Für private Gruppen und Transfers)
1. Buchung & Bezahlung
Kaution: Zur Bestätigung einer privaten Anmietung ist bei der Buchung eine nicht erstattungsfähige Anzahlung zu leisten.
Für Anmietungen unter £500: Eine Kaution von 50,00 £ pro Fahrzeug ist erforderlich.
Für Anmietungen über £500: Eine Kaution von 20% des gesamten Buchungswertes ist erforderlich.
Restbetrag: Der Restbetrag ist 14 Tage vor dem Anmietungsdatum fällig.
2. Stornierungsbedingungen (Privatvermietung)
Wenn Sie Ihre private Buchung stornieren, fallen je nach Kündigungsfrist die folgenden Gebühren an:
14 Tage oder mehr: Verlust der Kaution.
7 - 13 Tage: 50% des Gesamtpreises.
3 - 6 Tage: 75% des Gesamtpreises.
48 Stunden oder weniger: 100% des Gesamtpreises.
3. Zuschläge & Schäden
Überstunden: Wir behalten uns das Recht vor, eine zusätzliche Gebühr (z.B. £85 pro Stunde) zu berechnen, wenn das Fahrzeug länger als vertraglich vereinbart zurückgehalten wird.
Beschädigung: Der Mieter haftet für alle Schäden, die seine Fahrgäste am Fahrzeug verursachen.
Kindersitze: Sie müssen uns über mitreisende Kinder informieren, damit geeignete Sitzplätze organisiert werden können. Wir behalten uns das Recht vor, die Beförderung von Kindern unter 3 Jahren abzulehnen, wenn kein Sitzplatz gebucht/verfügbar ist.
BUCHUNGSBEDINGUNGEN DER AGENTUR
(Verwenden Sie dies, wenn Sie Workshops, Eintrittskarten oder Führungen von Dritten verkaufen)
1. Status der Agentur
Dieser Abschnitt gilt für Buchungen, die wir für Sie vornehmen, wenn wir als Buchungsvermittler auftreten.
Ihr Vertrag: Wenn wir einen Workshop, eine Unterkunft oder eine Tour eines Drittanbieters buchen, besteht Ihr Vertrag mit dem Anbieter (z. B. dem Hotel oder der Attraktion), nicht mit uns.
Bedingungen des Anbieters: Für Ihre Buchung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters. Wir empfehlen Ihnen, diese sorgfältig zu lesen.
2. Haftung
Rolle: Als Vermittler übernehmen wir keine Verantwortung für die Handlungen oder Unterlassungen des Anbieters oder für die tatsächliche Bereitstellung der Arrangements.
Grenze: Unsere maximale Haftung Ihnen gegenüber in Bezug auf Vermittlungsbuchungen ist auf das Doppelte der Kosten Ihrer Buchung begrenzt.
3. Änderungen und Stornierungen
Regeln des Anbieters: Wenn Sie stornieren oder ändern, kann der Anbieter Stornogebühren erheben (bis zu 100%).
Verwaltungsgebühr: Wir können eine Verwaltungsgebühr von £25,00 pro Änderung zusätzlich zu den Gebühren des Anbieters erheben.
PAKETBUCHUNGSBEDINGUNGEN
(NUR verwenden, wenn Unterkunft + Transport/Reisen als Hauptleistung gebündelt werden)
1. Der Vertrag
Diese Bedingungen gelten für Pauschalbuchungen, bei denen wir als Veranstalter gemäß der Verordnung über Pauschalreisen und verbundene Reisearrangements 2018 auftreten.
2. Finanzieller Schutz (ABTOT)
Die Association of Bonded Travel Organisers Trust Limited (ABTOT) bietet im Rahmen der The Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 finanziellen Schutz für Duke Travel Ltd, Mitgliedschaftsnummer 5572, und im Falle ihrer Insolvenz ist der Schutz gewährleistet:
Pauschalreisen ohne Flug ABTOT bietet eine Rückerstattung für den Fall, dass Sie die Reise noch nicht angetreten haben, oder eine Rückführung, wenn der Transport in Ihrer Pauschalreise enthalten war. Bitte beachten Sie, dass Buchungen außerhalb des Vereinigten Königreichs nur dann durch ABTOT geschützt sind, wenn sie direkt bei Duke Travel Ltd. erworben wurden.
3. Buchung & Bezahlung
Anzahlung: Zum Zeitpunkt der Buchung ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von 25% des Gesamtwerts der Buchung erforderlich.
Restbetrag: Der Restbetrag ist 10 Wochen (70 Tage) vor dem Anreisedatum fällig.
Späte Buchung: Bei Buchungen, die innerhalb von 10 Wochen vor der Ankunft erfolgen, ist der volle Betrag sofort zu zahlen.
4. Besondere Ereignisse (TT & Manx Grand Prix)
Buchungen für Reisen während des Isle of Man TT Festival oder des Manx Grand Prix unterliegen strengen Bedingungen:
Nicht erstattungsfähig: Diese Buchungen sind 100% nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar sofort nach der Buchung.
5. Preisgestaltung & Zuschläge
Wir behalten uns das Recht vor, die Preise für nicht verkaufte Reisen zu ändern. Innerhalb von 30 Tagen vor Reiseantritt werden wir den Preis für Ihren Urlaub nicht ändern. Wir übernehmen die ersten 2% jeder Kostenerhöhung (z. B. Treibstoff), darüber hinausgehende Erhöhungen werden Ihnen in Rechnung gestellt.
6. Stornierung durch Sie
Wenn Sie Ihr Paket stornieren (außerhalb der TT/MGP-Termine), fallen die folgenden Gebühren an:
Mehr als 70 Tage: Verlust der Kaution (25%).
29 - 69 Tage: 50% des gesamten Paketpreises.
28 Tage oder weniger: 100% des gesamten Paketpreises.
7. Wenn WIR Ihren Urlaub ändern oder stornieren
Geringfügige Änderungen: Wir behalten uns das Recht vor, geringfügige Änderungen vorzunehmen (z. B. Änderung der Unterkunft auf einen ähnlichen Standard). Wir werden Sie benachrichtigen, aber es wird keine Entschädigung fällig.
Größere Änderungen: Wenn wir eine größere Änderung vornehmen (z. B. Änderung der Daten oder Herabsetzung des Unterkunftsstandards), können Sie:
Akzeptieren Sie die neue Regelung.
Akzeptieren Sie einen alternativen Urlaub (wir erstatten den Differenzbetrag, wenn er günstiger ist).
Stornieren Sie und erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
Entschädigung: Im Falle einer Stornierung oder wesentlichen Änderung (außer bei höherer Gewalt) zahlen wir eine Entschädigung auf der Grundlage der Kündigungsfrist (Skala: Null für mehr als 70 Tage bis zu 40 £ für weniger als 14 Tage).
8. Prompte Hilfe
Wenn Sie während Ihres Urlaubs in Schwierigkeiten geraten (auch wenn diese durch höhere Gewalt verursacht wurden), werden wir Ihnen angemessene Unterstützung bieten, z. B. Informationen über Gesundheitsdienste und Hilfe bei der Suche nach alternativen Kommunikationsmöglichkeiten oder einer Unterkunft.
9. Haftung
Wir übernehmen die Verantwortung für die Arrangements, die wir anbieten. Wir haften jedoch nicht für Nichterfüllung aufgrund von höherer Gewalt, Dritten, die nicht mit den Dienstleistungen in Verbindung stehen, oder Ihren eigenen Handlungen/Unterlassungen. Unsere Haftung (außer bei Tod/Verletzung) ist auf das Doppelte des gezahlten Preises beschränkt.
10. Normen für Unterkünfte
Bewertungen: Die Sterne-Bewertungen dienen nur zur Orientierung, und die Standards variieren von Land zu Land.
Benehmen: Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Aufenthalt ohne Rückerstattung zu beenden, wenn Ihr Verhalten störend ist oder Schäden verursacht.
11. Höhere Gewalt
Wir zahlen keine Entschädigung, wenn wir Ihre Reise aufgrund ungewöhnlicher oder unvorhersehbarer Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, stornieren oder ändern müssen. Dazu gehören Krieg, Unruhen, Naturkatastrophen und ungünstige Wetterbedingungen (einschließlich Fähr-/Flugstreichungen aufgrund von Nebel oder rauer See).
TICKETBEDINGUNGEN FÜR VERANSTALTUNGEN UND BEWIRTUNG
1. Der Vertrag
Diese Bedingungen gelten für die Buchung von Veranstaltungstickets, Tribünenplätzen und VIP-Bewirtungspaketen (“Tickets”) bei Duke Travel Limited, handelnd als Isle of Man Experiences.
Bezahlung: Die vollständige Zahlung ist sofort zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich, um diese Tickets zu sichern.
Verbindlich: Mit Ihrer Buchung bestätigen Sie, dass Sie diese besonderen Bedingungen akzeptieren, die Vorrang vor den normalen Stornierungsbedingungen haben.
2. Stornierung und Überweisungen Aufgrund der besonderen Natur der Isle of Man TT und Classic TT Veranstaltungen:
Nicht erstattungsfähig: Alle Tickets und Hospitality-Pakete sind 100% ab dem Zeitpunkt der Buchung nicht erstattungsfähig.
Nicht übertragbar: Die Tickets können nicht umgetauscht, auf eine andere Person übertragen oder zu kommerziellen Zwecken weiterverkauft werden.
Keine Ausnahmen: Unabhängig von den persönlichen Umständen (z. B. Krankheit oder Reiseverspätung) können wir keine Rückerstattung für ungewollte Tickets anbieten. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine angemessene Reiseversicherung abzuschließen, um solche Risiken abzudecken.
3. Altersbeschränkungen (VIP-Hospitality)
Streng 18+: Der Zutritt zu den VIP-Hospitality-Suiten/Zelten ist streng auf Personen über 18 Jahre beschränkt.
Ausweiskontrollen: Ein Altersnachweis (Reisepass oder Führerschein) kann am Eingang verlangt werden.
Verweigerung des Einlasses: Wenn ein Gast als minderjährig eingestuft wird oder sein Alter nicht nachweisen kann, wird ihm der Eintritt verweigert. In diesem Fall wird keine Erstattung gewährt.
4. Zeitplan der Veranstaltung & Rennen
Wetterabhängigkeit: Motorradrennen auf der Isle of Man sind abhängig von den Wetterbedingungen und der Verkehrssicherheit. Die Renntermine sind vorläufig und können von den Rennveranstaltern (ACU Events Ltd/Isle of Man Government) geändert oder abgesagt werden.
Verfügbarkeit der Hospitality-Einrichtungen: Die Hospitality-Einrichtungen bleiben in der Regel geöffnet, und die Dienstleistungen (Verpflegung/Getränke) werden am gebuchten Datum erbracht, unabhängig davon, ob ein Rennen stattfindet. Für Hospitality-Pakete werden keine Rückerstattungen fällig, wenn das Rennen aufgrund von Wetter oder höherer Gewalt verschoben oder abgesagt wird.
Tribünenkarten: Erstattungen für Tribünenkarten aufgrund von Rennabsagen unterliegen streng den offiziellen Erstattungsrichtlinien des Rennveranstalters (z. B. der Regierung der Isle of Man). Wir sind Ihnen bei diesem Verfahren behilflich, haften jedoch nicht, wenn die Richtlinien des Veranstalters eine Erstattung nicht zulassen.
5. Ticketlieferung
Format: Die Tickets können je nach Veranstaltung als E-Tickets (QR-Codes) oder als gedruckte Tickets/Armbänder ausgegeben werden.
Physische Fahrkarten: Wenn physische Tickets verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden, nachdem Sie sie erhalten haben, können sie weder ersetzt noch neu ausgestellt werden.
Nicht-Erhalt: Sie müssen uns mindestens 72 Stunden vor der Veranstaltung benachrichtigen, wenn Sie Ihre Eintrittskarten nicht erhalten haben. Wir haften nicht für Karten, die auf dem Postweg verloren gehen, es sei denn, es liegt ein Versäumnis unsererseits vor.
6. Verhalten & Alkohol
Regeln des Veranstaltungsortes: Der Zutritt unterliegt den Vorschriften des Veranstalters. Sie können beim Einlass durchsucht werden.
Benehmen: Wir (und die Veranstaltungsleitung) behalten uns das Recht vor, Personen, deren Verhalten störend oder gefährlich ist oder die unter übermäßigem Alkoholeinfluss stehen, den Zutritt zu verweigern oder sie von der Veranstaltung zu verweisen. Unter diesen Umständen wird keine Erstattung gezahlt.
Alkohol: Alkohol muss verantwortungsbewusst konsumiert werden. Die Veranstaltungsorte verfolgen eine strenge Politik in Bezug auf den Ausschank von Alkohol und können nach eigenem Ermessen den Ausschank an Personen einstellen.
7. Haftung
Agentur-Status: Wenn wir Eintrittskarten für eine Veranstaltung verkaufen, die von einem Dritten (z. B. IOM Govt) organisiert wird, handeln wir als Vermittler. Unsere Haftung ist auf den für die Eintrittskarte gezahlten Preis beschränkt. Wir haften nicht für Folgeschäden (z. B. Übernachtungs- oder Reisekosten), wenn die Veranstaltung abgesagt wird.